Retur- och återbetalningspolicy

På nagelsalongsale.com vill vi att du som handlar ska känna trygghet i att sortimentet består av produkter för professionell nagelvård och salongsutrustning, och att köpet omfattas av tydliga villkor. Den här policyn beskriver hur vi arbetar med returer och återbetalningar för köp som görs via nagelsalongsale.com. Policyn gäller tillsammans med de villkor som anges på webbplatsen och tillämplig konsumentlagstiftning.

Vi utgår från att du som kund ska kunna handla med förtroende. Samtidigt är många av produkterna avsedda för professionell användning och kan av hälso- och säkerhetsskäl inte hanteras hur som helst efter att de tagits i bruk. Därför är det viktigt att du läser produktbeskrivningen och villkoren innan du genomför ditt köp, och att du kontaktar oss via den kontaktfunktion som finns på nagelsalongsale.com om något inte skulle stämma.

För att en retur ska kunna behandlas behöver produkten vara i ursprungligt skick, oanvänd och returneras i originalförpackning tillsammans med alla tillhörande delar och dokumentation. Du behöver kunna visa upp ordernummer eller annan dokumentation som styrker köpet. Returärenden initieras via kontaktfunktionen på nagelsalongsale.com, där du också får instruktioner för hur returen ska gå vidare. Vi hanterar returer via vårt onlineflöde och hänvisar till de anvisningar som lämnas i det enskilda ärendet.

När en returnerad produkt har mottagits och inspekterats bedömer vi om den uppfyller villkoren för retur. Produkter som är förseglade och avsedda för direkt kontakt med hud eller naglar kan av hygien- och säkerhetsskäl omfattas av begränsad returrätt när förseglingen brutits, i den utsträckning lag och villkor tillåter. Samma sak kan gälla produkter som specialanpassats eller konfigurerats efter kundens önskemål. Produkter som uppvisar tecken på användning, skada eller felaktig hantering kan också omfattas av begränsningar.

Om returen godkänns genomförs återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen avser den summa som betalats för den returnerade produkten och genomförs enligt våra rutiner efter att returen godkänts. Om endast en del av en order returneras justeras återbetalningen enligt de villkor som gäller för köpet. Vi strävar efter att hantera varje ärende sakligt och konsekvent, och du är alltid välkommen att ställa frågor via kontaktfunktionen på nagelsalongsale.com.

Om du har mottagit en produkt som är skadad eller felaktig ber vi dig kontakta kundtjänst via kontaktfunktionen på nagelsalongsale.com. Beskriv vad som är fel och bifoga bilder eller annan dokumentation som visar problemet. Vi hanterar reklamationer enligt gällande lag och våra villkor. Reklamation gäller inte normalt slitage eller skador som uppstått genom felaktig förvaring, felaktig användning eller bristande underhåll.

Vi vill att nagelsalongsale.com ska vara en trygg plats att handla på, oavsett om du bygger upp en ny salongsmiljö eller kompletterar din befintliga utrustning. Därför är vår retur- och återbetalningspolicy utformad för att vara tydlig, förutsägbar och rättvis. Den är en del av de villkor som gäller för köp via nagelsalongsale.com, och vi förbehåller oss rätten att bedöma varje retur enligt dessa villkor och gällande lagstiftning.